Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web y plataformas operativas provistas por olimatic-lanza comunicación sa de cv (en adelante identificada indistintamente por su denominación legal o por su marca comercial de soluciones tecnológicas Olimatics).

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar las soluciones digitales distribuidas en el mismo, usted acepta haber leído, entendido y manifestado su conformidad absoluta con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

1. Objeto de las Plataformas y Servicios

Olimatics pone a disposición de empresas, comercios y público general una suite integral de servicios enfocados en la digitalización, automatización y optimización operativa, que comprenden de manera enunciativa más no limitativa:

• Soluciones de Automatización: Creación e implementación de asistentes virtuales y bots automatizados integrados con la API oficial de WhatsApp para soporte, atención al cliente y ventas.
• Herramientas de Geolocalización y Tráfico: Generación de códigos QR Dinámicos inteligentes con tableros analíticos que procesan métricas de visitas, escaneos únicos y geolocalización aproximada.
• Sistemas de Retención: Plataformas digitales orientadas a programas de lealtad y fidelización de usuarios finales mediante dinámicas de canje de códigos promocionales.
• Desarrollo Tecnológico Especializado: Diseño de arquitecturas de software estructuradas, APIs robustas, interfaces web completas y aplicaciones móviles a la medida.

2. Obligaciones y Uso Correcto del Usuario

El usuario se compromete de manera irrevocable a utilizar los servicios, herramientas y contenidos proporcionados de estricta conformidad con las leyes vigentes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar las herramientas de automatización de mensajería (Bots de WhatsApp) para el envío masivo de información no solicitada (SPAM), conductas fraudulentas, hostigamiento, o cualquier práctica que vulnere las políticas comerciales directas del proveedor oficial de mensajería (Meta Platforms, Inc.).
• Alterar, manipular, realizar ingeniería inversa o vulnerar de cualquier forma el código fuente, bases de datos o sistemas de seguridad de las plataformas propiedad de la empresa.
• Utilizar los códigos QR dinámicos o plataformas de fidelidad para redirigir a los usuarios hacia portales con contenido ilícito, malicioso (malware, phishing) o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, interfaces visuales, código de programación, diseños gráficos, metodologías de automatización, arquitecturas de software y bases de datos desplegados en las plataformas son propiedad exclusiva de olimatic-lanza comunicación sa de cv o se encuentran debidamente licenciados a su favor. Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total, distribución, explotación o modificación comercial sin la autorización previa, expresa y por escrito de los representantes legales de la sociedad corporativa.

4. Limitación de Responsabilidad

La empresa implementa las mejores prácticas industriales para garantizar la alta disponibilidad, rendimiento, estabilidad y seguridad técnica de todas sus soluciones corporativas. No obstante, el usuario reconoce y acepta explícitamente que:

• La continuidad de los servicios de automatización de mensajería depende en gran medida de la infraestructura técnica de terceros operadores globales (específicamente la API empresarial de Meta / WhatsApp). La empresa no se hace responsable por suspensiones, cambios súbitos en las políticas, o caídas globales del servicio originadas por dichos terceros de conectividad.
• La analítica de los códigos QR dinámicos proporciona métricas aproximadas basadas en variables de red del proveedor de internet del usuario que escanea. La empresa proporciona la información estadística tal como se procesa, sin otorgar garantías explícitas sobre la precisión absoluta de la geolocalización en casos donde se utilicen redes privadas virtuales (VPN) o proxies.

5. Modificaciones a los Términos

La empresa se reserva la facultad de realizar modificaciones operativas, comerciales o legales a los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La publicación de las actualizaciones en este portal constituirá formalmente notificación suficiente y oportuna hacia los usuarios y clientes vigentes.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento, ejecución y resolución de cualquier controversia jurídica relacionada con el uso de las plataformas o la prestación de los servicios contratados, las partes se someten expresamente a la legislación sustantiva vigente aplicable en la Ciudad de México (CDMX), renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero legal que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.