Aviso de Privacidad Integral

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y sus disposiciones reglamentarias.

1. Responsable de la Protección de sus Datos Personales

olimatic-lanza comunicación sa de cv es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados a través de su sitio web oficial, plataformas automatizadas, sistemas de códigos QR y canales de comunicación digital asociados a la marca Olimatics.

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o móvil), y en su caso, identificadores de servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp ID).
• Datos fiscales y comerciales: RFC, razón social corporativa, domicilio fiscal y datos de facturación en caso de contratación formal de servicios corporativos.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica aproximada derivada del escaneo de códigos QR dinámicos, volumen de accesos, y datos analíticos de interacción. (Nota: No se recaban datos personales sensibles en términos de la Ley).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Finalidades Primarias:

• Proveer, activar y gestionar los servicios tecnológicos contratados, incluyendo la implementación de asistentes virtuales (Bots de WhatsApp), generación y analítica de Códigos QR Dinámicos, Plataformas de Fidelidad de clientes y Desarrollo de Software a la medida (Web, APIs y Apps).
• Atender, procesar y dar seguimiento a las solicitudes de información, cotizaciones y mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto corporativos.
• Validar la identidad de los clientes comerciales, emitir comprobantes fiscales correspondientes y gestionar los procesos administrativos de cobro.
• Garantizar la seguridad técnica de las plataformas, resolver incidencias informáticas y dar soporte técnico especializado.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Enviar información sobre actualizaciones de software, nuevas funcionalidades operativas, promociones comerciales o boletines de interés relacionados con los servicios tecnológicos de la empresa.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico directamente a la dirección de contacto proporcionada.

4. Transferencia de Datos Personales

olimatic-lanza comunicación sa de cv se compromete a no transferir, vender ni compartir su información personal con terceros ajenos a la organización sin su consentimiento explícito, salvo en las excepciones previstas por el artículo 37 de la Ley, que incluyen el cumplimiento de requerimientos técnicos obligatorios de proveedores de infraestructura en la nube, pasarelas de pago y las autoridades regulatorias correspondientes en el ejercicio de sus facultades.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a: [email protected], adjuntando su identificación oficial (INE o Pasaporte) y una descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos. El tiempo de respuesta será de un máximo de 20 días hábiles.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios tecnológicos ofrecidos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Las modificaciones estarán disponibles de manera permanente a través de este portal web oficial.